Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra byFrey.dk,
Generelle oplysninger
byFrey.dk
CVR nr : 25352238
Enkeltmandsvirksomhed
Bjergbyvej 15, 7830 Vinderup
Kundeservice
Har du spørgsmål eller brug for hjælp er du velkommen til at sende en e-mail til info@byfrey.dk eller ringe til kundeservice på 24 27 61 95 , alle hverdage fra kl 10.00 - 17.00
Mails besvares indenfor 2 hverdage.
- Når du handler hos byFrey.dk
- Find de varer du ønsker, læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i højre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke " vis kurv "
- Her kan du ændre antal af varer eller slette nogle, og fortsæt ved at trykke " bestil "
- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste din e-mail add. og password så genkender shoppen dig. Du har også mulighed for at vælge en anden leverings- add. hvis du ønsker den skal leveres på dit arbejde eller andet, afslut med " videre " - Vælg betalingsmåde,afslut med med " videre "
- Herefter skal du tjekke dine oplysninger er korrekte. Læs og acceptere vores forretningsbetingelser og godkend ordren.
- Du modtager nu med mail en ordre bekræftelse. Ønsker du på et senere tidspunkt at modtage en kopi af din ordre, send os da en mail og vi sender dig et nyt eksemplar.
Sikker netbutik betaling.
Hos www.byFrey.dk kan der betales med følgende kort, og vi tager ikke et kortgebyr.
- Visa/Dankort
- Visa
- Mastercard
- Mobile pay
- ViaBill. Læs mere her.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Alle priser hos byFrey.dk er i danske kroner og incl. 25% moms.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra byFrey.dk. Der kan aldrig hæves
et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
- Bemærk, bankoverførsel kan kun benyttes af erhvervskunder og udenlandske kunder.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
- Ved bankoverførsel skal du påregne lidt længere leveringstid, da vi først afsender din ordre, når bankindbetalingen er registreret.
-Alle kontrakter indgåes på dansk.
Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb , ophører aftalen om betaling hos Viabill.
Læs mere her : https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1200,- når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken byFrey.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Levering:
Forsendelsen af varer sker med GLS leverings tid ca 1-3 dage, dog optil 7 dage hvis varer ikke er på lager.
Takster for pakker er gældende pr. 1. januar 2024 i Danmark
Levering hjem
Højst 1,0 kg 46,00 kr
Højst 5,0 kg 50,00 kr
Højst 10,0 kg 55,00 kr
Højst 15,0 kg 60,00 kr
Højst 20,0 kg 75,00 kr
Pakke shop
Højst 1,0 kg 35,00 kr
Højst 5,0 kg 40,00 kr
Højst 10,0 kg 45,00 kr
Højst 15,0 kg 55,00 kr
Højst 20,0 kg 80,00 kr
byFrey.dk leverer dine varer fragtfrit, hvis du køber for mere end 500 kr.
Hvis din pakke ikke når frem, skal du kontakte os, så vi kan undersøge hvor den er via GLS track- & trace service.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag , du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved info@byfrey.dk, på tlf. 24276195 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. Desuden får du fremsendt et eksemplar sammen med ordrebekræftelsen, når du modtager din vare.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du har købt flere varer hos os , har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
1. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi , og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
byFrey
Bjergbyvej 15
7830 Vinderup
Telefon: (+45) 24 27 61 95
Email: info@byfrey.dk
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du bedes hurtigst muligt kontakte os på mail: info@byfrey.dk eller på tlf 24276195.
For alle varer ( herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid/fordævelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom
nedslidning / fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
byFrey
Bjergbyvej 15
7830 Vinderup
Telefon: (+45) 24 27 61 95
Email: info@byfrey.dk
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f. eks i form af reparationer frem for at ombytte.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos byFrey og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på byfrey.dk er Pia Mortensen.
Som registreret hos byFrey, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@byfrey.dk
Hos byFrey.dk bruger vi cookies - se info her! www.byFrey.dk opdateres løbende
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Pia Mortensen, på info@byfrey.dk, eller tlf 24276195
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, så fremt betingelserne heror er opfyldt.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over have kostet mindst 1.110 kr og højst 100.000 kr.
For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Er du forbruger med bobæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online
klageportal her : http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Hos byFrey.dk bruger vi cookies - se info her!
Når der bestilles varer samles navn, add, tlf og e-mail add på kunder, så vi kan sende varer til dig.
Oplysningerne bliver gemt, så næste gang der handles, kan du nøjes med at indtaste e-mail og password så husker systemet dig.
Vi opbevarer og transmittere ikke kundeoplysninger krypteret.
Disse oplysninger gemmes i 5 år jf. bogføringslovens regler om opbevaring som regnskabsmateriale men ikke krypteret.
Man har som registeret mulighed for at få indsigt og gøre indsigelser i forhold til persondataloven.
Kundeoplysninger og e-mail add bliver opbevaret sikkert og ikke videregivet til en 3. person.
Den dataansvarlige for byFrey.dk er Pia Mortensen www.byFrey.dk opdateres løbende.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 4.1.2024